酒店從業人員培訓班開班現場
儀隴新聞網訊(記者 張明)9月26日上午,我縣涉旅行業提升服務水平專題培訓在憶德酒店、領地酒店同步進行,近400名涉旅行業管理者、從業人員參加培訓。
副縣長何華、吳翰林出席活動并致辭。
在憶德酒店舉行的酒店行業服務能力提升培訓班上,何華就創建天府旅游名縣相關知識作了詳細解讀。她指出,當前,我縣投入巨大的人力、物力、財力,全力以赴爭創天府旅游名縣,各涉旅行業管理者、從業人員務必充分認識創建天府旅游名縣的重大意義,積極參與到創建工作中,結合自身實際,全力做好創建工作。何華希望參訓人員認真學習,提升自身服務能力,讓服務處處見規范、處處見方便、處處見溫馨,為游客創造一個賓至如歸的優良環境。
餐飲行業從業人員培訓會現場
在領地酒店舉行的餐飲行業服務質量提升培訓會上,吳翰林指出,我縣正處于創建天府旅游名縣關鍵時期,對餐飲行業服務能力提出了更高標準,各餐飲行業從業人員要提高認識,準確把握形勢,全力支持配合創建工作,提升服務水平,規范從業行為,為創建天府旅游名縣提供優質服務保障。吳翰林希望各餐飲行業從業人員以此次培訓為契機,加強自身學習,把學到的新理念、新技能規范地運用到實際中去,全面提升服務質量。
培訓班上,旅游管理服務行業專業老師采用知識講授與實踐操作相結合的形式,對涉旅行業管理者、從業人員進行專業指導。主要內容包括服務禮儀禮節、儀容儀表、客房服務規范、前廳服務規范、餐飲服務規范、VIP服務規范等。
據了解,此次培訓從26日至28日止,旨在提高涉旅行業從業人員對我縣創建天府旅游名縣的知曉度、支持度和參與度,幫助從業人員掌握服務技能,提升服務意識和服務質量,進一步展示我縣旅游對外形象,切實提升游客滿意度。(編輯/吳蘭)