儀隴新聞網訊(程曉宇 鄧超)今年以來,縣興源水務公司采取積極引導、先進激勵、制度保障等多措并舉的管理模式,通過用“真摯的心幫助用戶,讓用戶受到溫馨的感受,得到社會放心的評判”的服務理念促進政風行風建設,用戶滿意度不斷上升。
記者11月20日在政務中心辦事大廳興源水務公司窗口看到,該窗口繳費秩序井然,工作人員與用戶的默契交流讓人感受到溫暖,記者隨機對部分用戶進行了采訪。
自來水用戶告訴記者:我們每月按時來繳費,繳費也不站輪子,繳費還是很方便,他們的服務態度對來繳費的群眾,接待還是熱情的,繳費的程序排隊還是很好的。
自來水用戶告訴記者:他們服務周到,收水費合理,管子爆了,打了電話以后十來分鐘就趕到,最快的五六分鐘,現在居民用水,天天離不得水,總的來說,大家比較滿意。
據了解,該司把提高供水服務質量作為開展政風行風建設的切入點,通過現場調研、意見征詢、走訪座談等形式,對政風行風進行自查自糾,并進行了認真分析,層層分解,細化到每個部門,落實到每個崗位,并按級簽訂了政風行風責任狀,建立責任體系,同時將政風行風建設落實情況納入各部門年度工作目標考核內容,對工作不到位、措施不得力、影響行風建設效果的,實行“一票否決”,有效地形成了齊抓共管、上下聯動的責任網絡。
縣興源水務公司總經理向記者說:我們供水水質安全和優質供水是我們的責任和使命,在優質供水這方面我們是完善以前這種設點收費,現在在政務中心集中收費,同時我們為了方便用戶,正在跟銀行系統銜接,今后有可能實現儲蓄網點都可以收費。