特價鞋子售后服務遇尷尬 消委來維權

    儀隴新聞網訊（尹攀 楊偉）200元買的新鞋子只穿了20天就壞了，經銷商維修后仍無法再穿，要求退貨卻遭遇“特價門”，余小姐近日就攤上了這難事兒了。

    春節期間，余小姐見某鞋子銷售門市部正在特價促銷，于是選購了一雙時尚女鞋，特價200元。沒想到，新鞋子才穿了20天，就出現了脫膠的現象，于是余小姐送回經銷商進行維修，但維修后的鞋子內側進一步出現脫皮的現象，鞋子已經無法再穿，余小姐要求經銷商退貨，店主卻稱：發票上寫的清清楚楚，該鞋子是特價商品，是不予退換的。余小姐訴苦無門，只得求助消委會。

    按照《消費者權益保護法》第二十二條規定：“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受服務前已經知道其存在瑕疵的除外。”也就是說，除非經營者出售商品前，就已經告知消費者該商品是存在一定質量問題的處理品，否則，經營者不能以商品價格打折為由，免除自身應當承擔的“三包”責任。儀隴縣消委會依法對經銷商進行了批評教育，經銷商承認錯誤，給余小姐賠禮道歉，并主動為余小姐更換了一雙新鞋。對此，余小姐高興地說：“鞋雖不貴，但心里亮堂了，消費者協會還真管用。”

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